Visszatérítési szabályzat

Ferox Men – Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat

Hatálybalépés dátuma: 

Üdvözlünk a Ferox Men termékek hivatalos visszatérítési és visszaküldési oldalán! Célunk, hogy vásárlóink elégedettek legyenek, ugyanakkor biztonságos, higiénikus és fenntartható módon kezeljük a készítmények visszaáramlását.

1. Visszatérítés és visszaküldés – alapelvek

  • Az étrend-kiegészítők (beleértve a Ferox Men testobooster terméket) szabály szerint nem visszatéríthetők vagy cserélhetők, miután a csomag kinyílt vagy használatba került, az élelmiszer-biztonsági és higiéniai előírások miatt.

  • Nem fogadunk el kinyitott, részben használt vagy sérült termékeket visszatérítés vagy csere céljából.

2. Visszatérítés jogosultsága

Annak érdekében, hogy jogosult legyél visszatérítésre vagy cserére, a következő feltételek valamelyikének teljesülnie kell:

a) Hibás vagy sérült átvétel

Ha a termék szállítás közben megsérült, hibás volt vagy nem a megrendeltek szerint érkezett:

  • Kérjük, 48 órán belül jelezd a problémát ügyfélszolgálatunknak.

  • Küldj képeket a sérült vagy hibás termékről.

  • A jóváhagyott esetekben a terméket kicseréljük vagy visszatérítést adunk az eredeti fizetési módra.

b) Készlethiány vagy hibás teljesítés

Ha a rendelésből valamelyik termék nem volt elérhető, vagy tévesen lett teljesítve:

  • Felajánlunk teljes visszatérítést vagy másik termékre való cserét, amennyiben a vásárló így kéri.

3. Visszaküldési feltételek

  • A visszaküldött termékeket eredeti, bontatlan állapotban kell visszaküldeni.

  • A vásárló viseli a visszaküldési költséget, kivéve, ha a visszaküldés oka a cég hibája volt (félig nyitott vagy rossz termék küldése stb.).

  • A visszaküldést megelőzően kérjük, hogy lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy a folyamatot előre egyeztetni tudjuk.

4. Refund (visszatérítés) folyamata

  • A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük.

  • A visszatérítés feldolgozása után előfordulhat, hogy a bank vagy fizetési szolgáltató további 3–10 munkanapon belül jeleníti meg a visszautalt összeget.

5. Jogok és fogyasztói szabályozás

  • Ez a visszatérítési és visszaküldési politika az adott webáruház feltételeit tükrözi.

  • A hatályos Európai Uniós fogyasztóvédelmi jogok (pl. elállási jogok) ettől eltérő esetben is irányadóak lehetnek, amennyiben jogszabály azt előírja.

6. Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal:

📧 Email: hello@feroxmen.hu